Публичная оферта

Мехтиева Светлана Николаевна (ИНН 781138521255), являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход, далее именуемая «Исполнитель», адресует настоящую Публичную оферту о заключении договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее — Договор), любому физическому лицу, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя, далее именуемый (-ая) «Заказчик».

Данный документ является публичной офертой и содержит все существенные условия договора возмездного оказания информационно-консультационных услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).

1. Термины и определения

Оферта (в дальнейшем — Договор/Оферта) — настоящий документ, предложение заключить договор между Исполнителем и Заказчиком на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.

Акцепт Оферты — оплатой личными средствами или с привлечением кредитных денежных средств Заказчик выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

Исполнитель — Мехтиева Светлана Николаевна.

Заказчик — физическое лицо, желающее получить информационно-консультационные услуги, осуществившее акцепт оферты.

РазгонЛаб (RazgonLab) — совокупность информационно-консультационных услуг, оказываемых Исполнителем, направленных на распаковку экспертности, упаковку продукта, разработку и внедрение контента, автоматизацию процессов с помощью ботов и автоворонок, а также сопровождение и системный рост проекта Заказчика.

Информационные материалы — это совокупность шаблонов, аудиовизуальных произведений или документов в текстовой, графической или любой иной форме и прочие материалы, создаваемые или используемые Исполнителем при оказании услуг по Договору.

Тариф (Уровень сотрудничества) — форма коммерческого предложения, содержащая перечень возможных услуг, их объем и порядок определения стоимости (в том числе: «Диагностика», «Консультация», «РазгонСтарт», «Разгон-Система» и иные тарифы, опубликованные на Сайте Исполнителя).

Доступ — право на использование, просмотр, прослушивание материалов на условиях простой (неисключительной) лицензии.

Обратная связь — ответы на вопросы Заказчика по теме программы услуг в закрытом общем чате мессенджера Телеграм, а также в индивидуальном порядке (в зависимости от выбранного Тарифа).

Общий закрытый чат — чат, организованный Исполнителем в мессенджере Телеграм для размещения информации, материалов и предоставления Обратной связи в рамках Договора.

Сайт — совокупность веб-страниц, содержащая полную информацию о содержании и стоимости услуг, расположенный по адресу: https://razgonlab.ru/

Результаты интеллектуальной деятельности (далее — РИД) — весь контент Исполнителя, предоставляемый Заказчику в рамках оказания услуг на основании неисключительной лицензии на РИД Исполнителя.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать информационно-консультационные услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Стоимость и полное описание услуг содержится на Сайте Исполнителя по адресу https://razgonlab.ru/, а также в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

2.3. Заказчик согласовывает с Исполнителем выбранную им услугу и стоимость путем обращения к Исполнителю по электронной почте Yasvetatut@gmail.com, по телефону +7 (911) 198-78-21, в мессенджерах, либо путем оплаты стоимости услуги, либо иным способом, согласованным с Исполнителем.

2.4. Исполнитель оказывает Заказчику услуги с использованием дистанционных технологий через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

2.5. Услуги, которые оказывает Исполнитель по Договору, могут включать в себя:

• 2.5.1. услуги в форме предоставления доступа к информационным материалам;
• 2.5.2. услуги в форме предоставления Обратной связи;
• 2.5.3. услуги в форме индивидуальных и групповых консультаций (диагностика, разовая консультация, стратегические сессии);
• 2.5.4. услуги в форме сопровождения проекта Заказчика «под ключ» (в рамках Тарифа «Разгон-Система» и аналогичных), включая распаковку экспертности, упаковку продукта, разработку контент-стратегии, настройку автоворонок и ботов, командное сопровождение запуска.

3. Акцепт оферты и порядок оплаты

3.1. Акцептом настоящей Оферты является факт оплаты (в том числе, частичной) услуг Исполнителя Заказчиком. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты.

3.2. Оплата услуг осуществляется на основании стопроцентной предоплаты и в порядке, установленном настоящей Офертой, либо на основании согласованных индивидуальных условий с Исполнителем (в том числе с возможностью рассрочки/частичной оплаты по Тарифам «РазгонСтарт» и «Разгон-Система»).

3.3. Обязательства по оплате считаются исполненными Заказчиком в момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.

3.4. Оплата Услуг может осуществляться:

• 3.4.1. путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
• 3.4.2. путем оплаты через сервисы онлайн-платежей;
• 3.4.3. иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.

3.5. Заказчик несет ответственность за правильность внесенных реквизитов.

3.6. Все расчеты производятся в рублях РФ.

3.7. В случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента получения денежных средств от Заказчика, либо отказаться от исполнения обязательств в одностороннем порядке.

3.8. В случае невозможности потребления услуг, возникшей по вине Заказчика, равно как и в случае неиспользования Заказчиком доступа в установленный срок, денежные средства, уплаченные Заказчиком по настоящей Оферте, возврату не подлежат.

3.9. Информация о составе услуги указывается Исполнителем и может включать в себя как одну форму оказания услуг, так и несколько.

3.10. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение чека оплаты Услуг. Чек самозанятого направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018.

4. Условия и порядок оказания услуг

4.1. Порядок оказания услуг. Услуги оказываются Заказчику при условии поступления 100% оплаты от общей стоимости услуг на счет Исполнителя, либо внесения части оплаты в случае индивидуально согласованных условий.

4.2. Доступ к Информационным материалам

Исполнитель направляет ссылку с доступом к материалам на электронный адрес Заказчика или в мессенджер Телеграм в течение 24 часов с момента оплаты услуг. Все информационные материалы содержатся в закрытой Телеграм-группе/канале Исполнителя. Услуга считается оказанной в момент предоставления Заказчику ссылки с доступом.

4.3. Обратная связь

Обратная связь предоставляется в общем групповом чате мессенджера Телеграм либо в индивидуальном чате с Исполнителем (в зависимости от Тарифа), с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 (МСК). Если Заказчик не публикует обращения или вопросы, Исполнитель не несет ответственность за непредоставление Обратной связи.

4.4. Консультации и диагностика

Консультация (в том числе бесплатная диагностика) проводится дистанционно посредством видеосвязи (Zoom, Telegram, Google Meet или иной согласованный сервис). В случае неявки Заказчика без предварительного уведомления (не менее чем за 12 часов до начала) услуга считается оказанной в полном объеме, денежные средства возврату не подлежат.

4.5. Сопровождение «под ключ» («Разгон-Система»)

Услуги оказываются командой Исполнителя в составе нескольких специалистов согласно описанию Тарифа на Сайте. Сроки, этапы и состав работ согласовываются индивидуально с Заказчиком и фиксируются в переписке либо в дополнительном соглашении.

4.6. Критерии качества услуг определяются соответствием оказанных услуг Исполнителем заявленной программе.

4.7. Предоставляемые РИД могут использоваться только Заказчиком для личной и (или) профессиональной деятельности. Разрешается только использование раздаточных материалов следующими способами: хранение и применение в профессиональной и (или) личной деятельности.

4.8. Все уведомления и сообщения, отправленные на адрес электронной почты Yasvetatut@gmail.com или сообщения, направленные в мессенджерах на номер +7 (911) 198-78-21, являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.

4.9. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение двух рабочих дней по истечении срока оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений.

4.10. Услуги оказываются исключительно в формате информационно-консультационных. Исполнитель не является рекламным агентством, не оказывает услуги по поисковому продвижению (SEO), не несет ответственности за действия третьих лиц (рекламных площадок, банков, платёжных систем, мессенджеров).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязан:

• 5.1.1. Оказать услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранного Тарифа.
• 5.1.2. Предоставить Заказчику доступ к информационным материалам и (или) Обратной связи в порядке, установленном настоящей Офертой.
• 5.1.3. Соблюдать конфиденциальность сведений, предоставленных Заказчиком.
• 5.1.4. Своевременно информировать Заказчика об изменении условий, сроков или порядка оказания услуг.

5.2. Исполнитель имеет право:

• 5.2.1. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц (специалистов команды), оставаясь ответственным за качество услуг.
• 5.2.2. В одностороннем порядке изменять стоимость и состав Тарифов на будущие периоды (изменения не распространяются на уже оплаченные услуги).
• 5.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случаях, указанных в п. 6.7 настоящей Оферты.
• 5.2.4. Использовать обезличенные данные о результатах работы с Заказчиком в маркетинговых целях.

5.3. Заказчик обязан:

• 5.3.1. Своевременно и в полном объеме оплатить услуги Исполнителя.
• 5.3.2. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
• 5.3.3. Соблюдать правила поведения в общем закрытом чате (взаимоуважение, отсутствие оскорблений, спама, рекламы, разглашения конфиденциальной информации).
• 5.3.4. Не передавать доступ к информационным материалам, чатам, каналам третьим лицам.
• 5.3.5. Самостоятельно обеспечить технические условия для получения услуг (стабильный интернет, исправное оборудование, аккаунт в Telegram).

5.4. Заказчик имеет право:

• 5.4.1. Получать услуги в объеме и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и выбранным Тарифом.
• 5.4.2. Получать ответы на вопросы по теме программы услуг в порядке, установленном п. 4.3.
• 5.4.3. Расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты.

5.5. Конфиденциальность

5.5.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, ставшей известной им в ходе исполнения Договора, и не передавать её третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.

5.5.2. К конфиденциальной информации относятся: информационные материалы Исполнителя, сведения о проекте Заказчика, финансовые показатели, методики, схемы, скрипты, а также любая иная информация, прямо или косвенно обозначенная Сторонами как конфиденциальная.

5.6. Согласие на обработку персональных данных

Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

5.7. Согласие на использование отзывов и кейсов

5.7.1. В случае согласия Заказчика, выраженного письменно (в том числе в мессенджере или по электронной почте), Исполнитель вправе использовать отзывы Заказчика, скриншоты переписки, аудио- и видеоматериалы, обезличенные результаты работы в маркетинговых материалах Исполнителя.

5.7.2. Заказчик вправе отозвать своё согласие на использование отзывов в любое время путём направления уведомления на электронную почту Исполнителя.

6. Изменение, расторжение и возврат денежных средств

6.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по инициативе любой из Сторон в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством РФ.

6.2. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика после начала оказания услуг возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

6.3. Размер денежных средств, подлежащих возврату, рассчитывается по формуле:

где:

• X — сумма, подлежащая возврату Заказчику;
• Z — общая сумма, оплаченная Заказчиком по Договору;
• Y — стоимость фактически оказанных услуг (рассчитывается согласно п. 6.4);
• K — фактические затраты Исполнителя (комиссии банков и платёжных систем, оплата привлечённых специалистов команды, расходы на подготовку индивидуальных материалов).

6.4. Стоимость фактически оказанных услуг (Y) рассчитывается пропорционально:

• 6.4.1. для услуг с фиксированным сроком («РазгонСтарт» — 2 недели) — исходя из количества дней, прошедших с даты начала оказания услуг до даты получения Исполнителем уведомления о расторжении;
• 6.4.2. для услуг по сопровождению «под ключ» («Разгон-Система») — исходя из объема фактически выполненных этапов работ (распаковка, упаковка продукта, разработка контента, настройка автоворонок и т.д.), стоимость которых определяется Исполнителем согласно внутренней смете проекта;
• 6.4.3. для разовых консультаций и диагностик — после фактического проведения консультации услуга считается оказанной в полном объёме, возврат не производится.

6.5. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного заявления Заказчика о возврате денежных средств на электронную почту Yasvetatut@gmail.com. Денежные средства возвращаются на тот же счёт/реквизиты, с которых была произведена оплата.

6.6. Замена Заказчика. Заказчик вправе с письменного согласия Исполнителя передать право на получение услуг третьему лицу. В этом случае возврат денежных средств не производится, а услуги оказываются новому Заказчику в том же объёме и на тех же условиях.

6.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор и отказать Заказчику в дальнейшем оказании услуг в случаях:

• 6.7.1. нарушения Заказчиком правил поведения в общем закрытом чате (оскорбления, спам, реклама, разглашение конфиденциальной информации);
• 6.7.2. нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе условий о неразглашении и об интеллектуальной собственности;
• 6.7.3. распространения Заказчиком информационных материалов Исполнителя третьим лицам.

В этих случаях денежные средства, уплаченные Заказчиком, возврату не подлежат.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все информационные материалы, методики, шаблоны, тексты, видео- и аудиозаписи, презентации, чек-листы, скрипты, схемы автоворонок, иные материалы, передаваемые Заказчику в рамках оказания услуг, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством РФ об авторском праве.

7.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование РИД исключительно в личных и (или) профессиональных целях Заказчика, без права передачи третьим лицам.

7.3. Заказчику запрещается:

• 7.3.1. копировать, тиражировать, распространять, продавать, передавать, публиковать, размещать в открытом доступе материалы Исполнителя полностью или частично;
• 7.3.2. вести запись (аудио- и видео-) онлайн-встреч, консультаций, групповых сессий без письменного согласия Исполнителя;
• 7.3.3. передавать доступ к закрытым чатам, каналам, материалам третьим лицам;
• 7.3.4. использовать материалы Исполнителя для создания собственных обучающих программ, курсов, инфопродуктов с целью их последующей продажи или передачи третьим лицам.

8. Ответственность сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе при нарушении работы сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.

8.3. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за услуги.

8.4. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретных финансовых, маркетинговых или иных результатов в результате оказания услуг, поскольку результат напрямую зависит от усилий, действий и индивидуальных особенностей самого Заказчика, его проекта, ниши и рыночной ситуации.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли Сторон, в том числе: стихийных бедствий, военных действий, террористических актов, эпидемий, пандемий, забастовок, актов органов государственной власти, массовых сбоев работы сети Интернет, отключений электроэнергии и т.п.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.

10.2. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров Сторона, чьи права нарушены, направляет другой Стороне письменную претензию на электронный адрес. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

10.3. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства (нахождения) Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

11.3. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности иных её положений.

11.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

Приложение № 1. Перечень и стоимость услуг

Актуальный перечень и стоимость услуг публикуются на Сайте: https://razgonlab.ru/